CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:

- Khi tiến hành thiết kế gia công bảng hiệu, standee, hộp đèn, phía công ty TNHH Quảng Cáo và Truyền Thông Thiên Nam đưa ra những điều kiện đổi trả sản phẩm như sau:

- Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể hoàn trả trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng, sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc sản phẩm bị lỗi, bao gồm:

• Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, kích thước theo đơn đã thỏa thuận trước đó
• Sản phẩm xuất hiện lỗi do sản xuất gia công
• Sản phẩm được đổi trả theo thời gian do công ty quy định đổi trả

2. Bảo hành không được chấp nhận trong những trường hợp sau

- Chúng tôi áp dụng đổi trả cho tất cả các sản phẩm đặt hàng văn phòng công ty, qua hotline, zalo, facebook, website của công ty. Ngoài ra, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong những trường hợp khác.

- Chính sách đổi trả của công ty không áp dụng đối với những sản phẩm thanh lý hoặc khuyến mãi

- Thiên Nam ADV không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Bảng hiệu, hộp đèn quảng cáo không phải thi công từ Thiên Nam ADV
• Hư hỏng do va chạm như tai nạn, làm rơi vỡ hoặc hỏa hoạn,…
• Sản phẩm không còn nguyên hiện trạng (nứt, vỡ, phồng rộp, có dấu hiệu cạy sửa, bị cháy,…)
• Lỗi do trục trặc hệ thống điện của khách hàng.

3. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:

- Thời hạn đổi sản phẩm: Công ty Thiên Nam đáp ứng thời hạn đổi sản phẩm với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng trong vòng 5 ngày. Đối với khách hàng đặt online, áp dụng thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận hàng

- Thời hạn trả sản phẩm: Đối với thời hạn trả sản phẩm, áp dụng 3 ngày đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng. Thời hạn 7 ngày đối với khách hàng mua online

Nếu vượt quá thời gian quy định do công ty đề ra, phía công ty sẽ không đáp ứng với bất kỳ lý do nào, trân trọng!

4. Hình thức đổi/ trả sản phẩm:

Khách hàng vui lòng chỉ đổi/ trả một lần duy nhất

Khách hàng vui lòng liên hệ qua hotline của công ty hoặc gửi yêu cầu của mình vào mail của công ty. Sau khi nhận tin, chúng tôi sẽ trực tiếp phản hồi nhanh chóng nhất. Theo đó, quý khách hàng hãy kèm đầy đủ hóa đơn, phụ kiện, phiếu bảo hành…Gửi theo địa chỉ công ty nhanh nhất.

5. Phương thức hoàn tiền:

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

- Đổi sản phẩm mới cùng loại

- Công ty sẽ hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm thay thế

- Công ty sẽ chịu mọi chi phí trong quá trình trả sản phẩm

- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp

- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ

- Hoàn tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng